REKLAMACJA PRODUKTU

1.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽Sprzedawca zobowi膮zuje si臋 do dostarczenia Klientom Sklepu internetowego Produkt贸w wolnych od wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca ponosi wobec Klient贸w odpowiedzialno艣膰 za wady Produkt贸w (r臋kojmia) na zasadach okre艣lonych w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczeg贸lno艣ci w art. 556 k.c. W przypadku sprzeda偶y nieb臋d膮cej sprzeda偶膮 konsumenck膮, na podstawie art. 558 搂 1 k.c. wy艂膮cza si臋 przepisy o r臋kojmi zawarte w Kodeksie cywilnym.

2.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽W przypadku, gdy zakupiony Produkt jest niezgodny z Umow膮 lub posiada wady fizyczne, Klient b臋d膮cy Konsumentem mo偶e z艂o偶y膰 o艣wiadczenie o obni偶eniu ceny albo odst膮pieniu od Umowy, chyba 偶e Sprzedawca niezw艂ocznie i bez nadmiernych niedogodno艣ci dla Klienta wymieni rzecz wadliw膮 na woln膮 od wad albo wad臋 usunie.

3.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽Sprzedawca zastrzega a Klient akceptuje, 偶e wygl膮d Produkt贸w (w szczeg贸lno艣ci ich kolory, odcienie itp.), prezentowanych na stronie Sklepu internetowego, mo偶e w spos贸b nieznaczny odbiega膰 od rzeczywistego wygl膮du sprzedawanych Produkt贸w. Ewentualne r贸偶nice mog膮 wynika膰 z przyczyn technicznych le偶膮cych po stronie Klienta (np. niew艂a艣ciwej kalibracji obrazu monitora), co nie stanowi wady fizycznej Produktu.

4.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽Reklamacja mo偶e zosta膰 z艂o偶ona przez Klienta:

a.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w pkt II ust. 4 Regulaminu;

b.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽w formie elektronicznej za po艣rednictwem:

聽聽聽聽聽Elektronicznego Formularza Zg艂oszeniowego;

聽聽聽聽聽mailowo na adres: info@multialeja.pl ;

5.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽Poprawnie z艂o偶ona reklamacja powinien zawiera膰:

a.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽imi臋 i nazwisko Klienta, adres do korespondencji, adres e-mail, na kt贸ry ma zosta膰 przes艂ana odpowied藕 na reklamacj臋;

b.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽informacje i okoliczno艣ci dotycz膮ce reklamowanego Produktu, w szczeg贸lno艣ci rodzaj i data wyst膮pienia wady;

c.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽wskazanie 偶膮dania Klienta co do sposobu rozpatrzenia reklamacji;

d.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽dow贸d zakupu Produktu (np. paragon, kopia paragonu, faktura, kopia faktury, wydruk z karty p艂atniczej lub kredytowej lub inny dow贸d pozwalaj膮cy na ustalenie transakcji).

6.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽Sprzedawca ustosunkuje si臋 do reklamacji niezw艂ocznie, jednak nie p贸藕niej ni偶 w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zg艂oszenia. W przypadku braku ustosunkowania si臋 Sprzedawcy w ww. terminie, uznaje si臋, 偶e Sprzedawca uzna艂 reklamacj臋.

7.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽W przypadku, gdy do ustosunkowania si臋 do reklamacji przez Sprzedawc臋, czy te偶 do wykonywania uprawnie艅 Klienta wynikaj膮cych z r臋kojmi niezb臋dne b臋dzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawc臋 o konieczno艣ci dostarczenia Produktu do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy na adres: Al.Sp贸艂dzielczo艣ci Pracy 109B, 20-147 Lublin

8.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽Je偶eli jednak ze wzgl臋du na rodzaj wady, rodzaj Produktu lub spos贸b jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta by艂oby niemo偶liwe albo nadmiernie utrudnione, Klient poproszony zostanie o udost臋pnienie, po uprzednim uzgodnieniu terminu, Produktu Sprzedawcy w miejscu, w kt贸rym Produkt si臋 znajduje.

ODST膭PIENIE OD UMOWY SPRZEDA呕Y

1.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽Prawo odst膮pienia od Umowy bez podawania przyczyny przys艂uguje wy艂膮cznie Klientowi b臋d膮cemu Konsumentem.

2.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽Klient, kt贸ry zawar艂 za po艣rednictwem Sklepu internetowego Umow臋 sprzeda偶y na odleg艂o艣膰, mo偶e w terminie 14 dni odst膮pi膰 od tej Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia koszt贸w, z wyj膮tkiem koszt贸w, o kt贸rych mowa w pkt VIII ust. 9 i 10 Regulaminu.

3.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽O艣wiadczenie o odst膮pieniu od Umowy mo偶e by膰 z艂o偶one w dowolny spos贸b, zapewniaj膮cy jednak mo偶liwo艣膰 zapoznania si臋 z jego tre艣ci膮. W szczeg贸lno艣ci o艣wiadczenie mo偶e by膰 z艂o偶one:

a.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽na pi艣mie na adres wskazany w pkt II ust. 4 Regulaminu;

b.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽w formie elektronicznej na adres:聽info@multialeja.pl

聽聽聽聽聽W przypadku z艂o偶enia o艣wiadczenia w formie elektronicznej Sprzedawca niezw艂ocznie prze艣le Klientowi na trwa艂ym no艣niku potwierdzenie otrzymania tego o艣wiadczenia.

4.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽Odst臋puj膮c od Umowy sprzeda偶y Klient mo偶e skorzysta膰 z formularza, kt贸rego wz贸r stanowi Za艂膮cznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z ww. formularza nie jest jednak obowi膮zkowe.

5.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽Bieg terminu do odst膮pienia od Umowy rozpoczyna si臋 od dnia, w kt贸rym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna ni偶 przewo藕nik wesz艂a w posiadanie zam贸wionego Produktu (w przypadku sprzeda偶y wielu Produkt贸w, kt贸re s膮 dostarczane osobno, partiami lub w cz臋艣ciach 鈥 w posiadanie ostatniego z nich), a w przypadku pozosta艂ych Um贸w 鈥 od dnia ich zawarcia.

6.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽W celu wykonania prawa odst膮pienia Klient powinien z艂o偶y膰 Sprzedawcy o艣wiadczenie w tym zakresie. Dla zachowania terminu wystarczaj膮ce jest wys艂anie o艣wiadczenia przed jego up艂ywem.

7.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽Z chwil膮 odst膮pienia od Umowy sprzeda偶y wygasaj膮 powi膮zane z ni膮 umowy dodatkowe zawarte przez Klienta, je偶eli na ich podstawie 艣wiadczenie jest spe艂niane przez Sprzedawc臋 lub osob臋 trzeci膮 na podstawie porozumienia ze Sprzedawc膮.

8.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽W przypadku odst膮pienia od Umowy sprzeda偶y, jest ona uwa偶ana za niezawart膮. Klient ma obowi膮zek zwr贸ci膰 Produkt Sprzedawcy niezw艂ocznie, jednak nie p贸藕niej ni偶 w terminie 14 dni od dnia, w kt贸rym odst膮pi艂 od Umowy sprzeda偶y. Do zachowania terminu wystarczy odes艂anie Produktu na adres Sprzedawcy: Al.Sp贸艂dzielczo艣ci Pracy 109B, 20-147 Lublin

9.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽Klient ponosi tylko bezpo艣rednie koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy (koszty odes艂ania Produktu do Sprzedawcy). Konsument ponosi odpowiedzialno艣膰 za zmniejszenie warto艣ci Produktu b臋d膮ce wynikiem korzystania z niego w spos贸b wykraczaj膮cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

10.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽W przypadku odst膮pienia od Umowy sprzeda偶y Sprzedawca zwr贸ci Klientowi wszystkie otrzymane od niego p艂atno艣ci, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyj膮tkiem dodatkowych koszt贸w wynikaj膮cych z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego ni偶 najta艅szy zwyk艂y spos贸b dostarczenia oferowany przez Sprzedawc臋). Sprzedawca dokona zwrotu niezw艂ocznie, jednak nie p贸藕niej ni偶 w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w kt贸rym Sprzedawca zosta艂 poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odst膮pienia od Umowy sprzeda偶y. Zwrotu p艂atno艣ci Sprzedawca dokona przy u偶yciu takich samych sposob贸w p艂atno艣ci, jakie zosta艂y przez Klienta u偶yte w pierwotnej transakcji, chyba 偶e Klient wyra藕nie zgodzi si臋 na inne rozwi膮zanie. Sprzedawca ma prawo wstrzymania si臋 ze zwrotem p艂atno艣ci do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odes艂ania, w zale偶no艣ci od tego, kt贸re zdarzenie nast膮pi wcze艣niej.

11.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽Prawo odst膮pienia od Umowy nie przys艂uguje Klientowi w odniesieniu do um贸w, o kt贸rych mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym m.in. um贸w:

a.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽o 艣wiadczenie us艂ug, je偶eli Sprzedawca wykona艂 w pe艂ni us艂ug臋 za wyra藕n膮 zgod膮 Klienta, kt贸ry zosta艂 poinformowany przed rozpocz臋ciem 艣wiadczenia, 偶e po spe艂nieniu 艣wiadczenia przez Sprzedawc臋 utraci prawo odst膮pienia od Umowy;

b.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽kt贸rych przedmiotem 艣wiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wed艂ug specyfikacji Klienta lub s艂u偶膮ca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

c.聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽kt贸rych przedmiotem 艣wiadczenia jest Produkt dostarczony w zapiecz臋towanym opakowaniu, kt贸rego po otwarciu opakowania nie mo偶na zwr贸ci膰 ze wzgl臋du na ochron臋 zdrowia lub ze wzgl臋d贸w higienicznych, je偶eli opakowanie zosta艂o otwarte po dostarczeniu.